1. 계정 삭제 요청 방법
아래 두 방법 중 편한 쪽으로 요청하시면 됩니다. 스마트폰에서 앱만 지우는 것으로는 계정이 삭제되지 않습니다.
방법 A. 앱에서 직접 탈퇴
- 페이빈 앱을 실행한 뒤 아래 탭의 내정보로 이동합니다.
- 화면 맨 아래 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 안내 내용을 확인하고 위 내용을 확인했어요에 체크한 뒤 탈퇴하기를 선택합니다.
- 확인 창에서 한 번 더 탈퇴하기를 선택하면 바로 처리됩니다.
탈퇴하면 계정이 바로 닫히고 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 카카오 계정으로 가입하신 경우 카카오 계정 연결도 함께 끊깁니다.
방법 B. 고객센터에 요청
앱에 접속할 수 없으면 이메일 help@paybean.kr 또는 카카오톡 채널 "페이빈"으로 아래 내용을 보내주세요.
- 제목: [페이빈] 계정 삭제 요청
- 가입할 때 사용한 이름과 휴대전화번호 (본인 확인용)
본인 확인이 끝나면 영업일 기준 3일 이내에 앱에서 탈퇴한 것과 똑같이 처리하고 결과를 알려드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 처리할 수 없으며, 법정대리인이나 위임을 받은 분이 요청하는 경우 위임장을 함께 보내주셔야 합니다.
3. 바로 삭제되는 정보
탈퇴가 처리되면 아래 정보를 바로 삭제합니다.
| 삭제 항목 | 처리 시점 |
|---|
| 로그인 수단 (카카오 계정 식별자, Apple 계정 식별자, 아이디·비밀번호) | 탈퇴 처리 시 (카카오는 연결을 끊은 뒤 삭제) |
| 앱 잠금 정보 (간편비밀번호, 생체인증 사용 여부) | 탈퇴 처리 시 |
| 모든 기기의 로그인 상태, 푸시 알림 토큰, 기기 종류 | 탈퇴 처리 시 |
| 알림 설정 | 탈퇴 처리 시 |
| 마케팅 정보 수신 (동의하셨던 경우) | 탈퇴 처리 시 수신 철회 (동의·철회 기록은 아래 4의 '동의 기록'으로 보관) |
카드번호는 PG사의 결제창에서 처리되며 회사는 저장하지 않습니다. PG사에 이미 전달된 결제 정보는 해당 PG사의 보관 기준을 따릅니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제5조를 참고해 주세요.
4. 일정 기간 보관되는 정보
아래 정보는 결제·계약에 관한 민원·분쟁 처리, 부정거래 방지, 관계 법령 준수를 위해 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기합니다. 보관 기간에는 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.
1. 앱 동의서에서 정한 기간
| 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|
| 회원정보 (성명, 휴대전화번호, 주소) | 탈퇴 후 5년 |
| 본인확인 정보 (생년월일, 성별, 내국인·외국인 구분, 이동통신사, 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)) | 탈퇴 후 5년 |
| 서비스 이용기록, 접속 일시·IP, 기기정보, 약관 동의 기록 | 3~5년 |
| 위치정보 (결제 시점의 단말기 위치) | 5년 |
| 결제·거래 내역 | 5년 |
| 월세페이·대금결제 심사자료(신분증·실거래 증빙 사본 등), 수취인 정보 | 서비스 계약 종료 후 5년 |
| 수기·링크결제, 카드단말기 가맹 신청 정보와 첨부서류, 설치 정보 | 가맹계약 종료 후 5년 |
| 상담 기록 | 상담 종료 후 3년 |
2. 관계 법령에 따른 보관
| 보관 항목 | 보관 근거 | 보관 기간 |
|---|
| 전자금융거래 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 부가가치세법 | 5년 |
보관 항목과 기간은 개인정보처리방침 제3조와 같습니다.
